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| 终端维护工程师 |
| 发布日期 | 2006年12月14日 |
| 电子邮箱 | |
| 工作地点 | 福建省 |
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职位描述：
主要工作职责：
1)接到派单后或直接处理Onsite Case
2)更新Helpdesk Case记录信息、并及时填写或修改相关信息项
3)现场服务，填写《服务维修单》
4)按照SLA响应用户，分析问题、提供解决方案
5)相关二线Case升级
6)相关硬件维修
7)突发、紧急重大事件，有敏锐的判断能力，
8)严格遵守并执行相关制度、标准
9)Check Helpdesk内软硬件Case
10)处理维修周期较长，容易超时、引起用户的不满的“待处理”Case
任职必备条件：
1.学历：大专以上
2.专业背景：计算机相关
3.英文水平：具备基本英文听说读写能力
4.工作经验：有计算机软硬件维护、IT客户支持、网络维护等相关经验。
5.技术要求：了解网络应用知识、熟悉常用软硬件及周边设备、熟练使用Microsoft Outlook软件。
6.性格特性：积极主动、做事稳重、判断力强、善于沟通
其它特殊要求：
1.积极学习新技术、新知识，具备一定的发展空间。
2.喜欢客户沟通类服务性工作、对客户端桌面维护感兴趣、有团队合作精神。
3.有一定的灵活处理问题能力，希望具有1年以上IT类客户服务、技术支持工作经验。
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| 公司简介 |
华普信息技术有限公司
中美合资华普信息技术有限公司是由华东计算技术研究所与美国惠普公司在1991年共同投资设立的高科技企业，总部设在上海浦东陆家嘴金融贸易区。至今已在30多个城市设有分支机构，并且仍在扩展之中。以“成为国内一流的IT服务企业”为远景目标的华普公司，其服务内容包括：IT支持服务、IT专业咨询服务、高端计算机设备的增殖销售、系统集成业务以及全方位的企业级语音、数据、IP解决方案。
华普业务优势：
1.拥有开放，营运质量稳定的全国性的中立服务网络；
2.可以根据不同厂商对最终用户的服务承诺，为客户及厂商提供全国范围PC类产品及外设服务、IT外包服务、UNIX工作站及小型机类产品服务等；
3.是多家国际知名厂商的战略合作伙伴；
4.在Openview 网管解决方案、集群打印等行业拥有深厚的专业知识及独到的解决方案。
华普人员优势：
1.经过十年的风雨历程，华普锤炼出一支顶尖的专业销售队伍，可以帮助用户选到满意的产品和服务；
2.强大的技术队伍，向用户提供全方位的支持和服务，现拥有总数近400人的技术服务队伍分布于全国几十个城市、技术力量强、充满活力、勇于拼搏。其中，大学以上学历的员工占全体员工比例70%以上。公司的核心工程师们都经过惠普公司专业的培训，具备优良职业道德和技术水平；
3.公司为工程师提供持续的技术培训和专项训练，以保证其技术水平的不断更新和提高；为每个工程师建立技术和发展档案，以保证技术支持队伍的整体水准和效率。
公司总部地址：
上海市浦东南路855号世界广场9楼 （200120）
传真：021-58369696
北京分公司地址：
北京市石景山路22号万商写字楼5层（100043）
传真：010-68663056
应聘人员请勿用附件发送简历，由于系统的原因，请务必在邮件主题中注明应聘的部门和职位，否则会被系统自动删除。谢谢合作！ |
| 邮政编码： |
200120 |
| 地址： |
上海市浦东南路855号世界广场9楼 |
| 联系人： |
人力资源部 |
| 电话： |
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| 传真： |
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| 公司网站： |
http://www.huapu.com |
| 电子邮箱： |
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